Hobbyking DE Umtausch/Reklamation?

#1 von thomas0906 , 20.06.2012 17:47

Hi

Ich habe einen defekten Lipo 4500 3s vom German Warehouse erhalten.
Wert: 35 Euro.

Hat jemand Erfahrung, wie man sowas umtauschen kann?

Danke und Gruß
Thomas

 
thomas0906
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RE: Hobbyking DE Umtausch/Reklamation?

#2 von DonKracho , 20.06.2012 19:30

Über deinen Account bekommst du deine Bestellungen aufgelistet. Einfach eine RMA für den Artikel beantragen, Adresse (Hbg, Billbrokdeich) ausducken und zurückschicken. Selbst zurückgeschickt habe ich aber noch nichts.

 
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RE: Hobbyking DE Umtausch/Reklamation?

#3 von gerda , 20.06.2012 19:41

jou, gar kein problem.
hatte gerade auch nen geblähten 6 s 5000 ma bekommen.
einfach auf der hk seite einloggen. bild 1, 2 und 3
erst auf support, dann runter auf garantie klicken, und dann den anweisungen folgen
dann dort deine order anklicken, und das defekte teil
das nächste fenster ausdrucken und die sogenannte rma nummer aufschreiben.
alles einpacken an die übersendete adresse schicken.
aussen muss die rma nummer auf dem paket stehen, und auf dem beigelegten zettel innen.

ich habe dann noch den livesupport kontaktiert und dort die tracking nr übermittelt.
achso, paket muss versichert sein, wie hermes oder so.

2 tage später hatte ich den kaufbetrag als bonus dollarpunkte gutgeschrieben.
die kannst du dann bei neubestellung des lipos einfach anklicken und, nach weiteren 2 tagen hast du nen neuen lipo.
wenn du das geld zurücküberwiesen haben möchtst auf dein paypalkonto must du das dem livesupport mitteilen.
ist dann nen tag später drauf.
ich hoffe ich konnte helfen


Wolfgang

Angefügte Bilder:
yyy.JPG   yyy1.jpg   yyy2.jpg  
 
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RE: Hobbyking DE Umtausch/Reklamation?

#4 von thomas0906 , 20.06.2012 20:20

Ah, danke

Perfekt.

Hoffentlich klappt das auch bei mir...

Den Versand muß ich aber selbst bezahlen, oder zahlt der Empfänger die Gebühr?
Und was für einen Zettel lege ich dem Paket bei?
Da war nur die Adresse zum Ausdrucken!

Gruß
Thomas


 
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RE: Hobbyking DE Umtausch/Reklamation?

#5 von Tigger , 21.06.2012 12:13

ich hab das mal im int warenhaus gehabt und via livechat email und fotos geklärt ohne schicken .. ob das noch geht kann ich aber nicht sagen

Tigger  
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RE: Hobbyking DE Umtausch/Reklamation?

#6 von thomas0906 , 25.06.2012 18:34

Hi

HK hat den Akku ersetzt *freu*
Nur Bilder vom Balancer und Akku und Rechnung gesendet.
Das ist ja ein super Service.
Das gibts nichtmal in Deutschland.
Bin begeistert.

Gruß
Thomas

 
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RE: Hobbyking DE Umtausch/Reklamation?

#7 von gerda , 25.06.2012 21:29

sach ich doch


Wolfgang

 
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